Stratégies Omnicanales
Concevoir et déployer des stratégies omnicanales centrées sur un parcours client optimisé
Agence de conseil et formation en stratégies d’innovation
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Aux 12 coups de minuit une nouvelle journée, une nouvelle année débute.
Les 12 coups de minuit symbolisent le début d’un cycle.
Telle est notre ambition : marquer clairement un avant et un après et bâtir un pont vers votre ambition.
Les 12 coups de minuit est une agence de conseil et formation en stratégies d’innovation.
Nous accompagnons nos clients dans la réalisation de leur ambition de transformation digitale au travers d’une approche client et collaborateur centric.
Notre offre
Opérations Retail
Accompagner l’excellence opérationnelle des points de vente
Formation
Définir, développer et animer des itinéraires de formation uniques
25
ans d’expérience
800
ateliers animés
30
clients
100
% engagés à vos côtés
Notre offre
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Stratégies Omnicanales
Concevoir et déployer des stratégies omnicanales centrées sur un parcours client optimisé.
Enchanter le parcours du client notamment grâce aux méthodes de Design Thinking centrées sur l’utilisateur final. Accompagner la transformation de vos stratégies de distribution, digitaliser vos points de ventes et vos processus. -
Opérations Retail
Accompagner l’excellence opérationnelle des points de vente au travers de programmes centrés sur le parcours du collaborateur ainsi que l’optimisation des processus (front et back office).
Co-définir la stratégie de Store Opening pour développer votre réseau Retail. Maximiser l’efficacité de votre stratégie merchandising. -
Formation
Définir, développer et animer des itinéraires de formation uniques en résonnance avec les enjeux de votre entreprise et en phase avec les nouveaux usages numériques. Acculturer vos dirigeants et équipes aux nouveaux enjeux grâce à des programmes originaux tels que le Reverse Mentoring ou le Shadow Comex.
Sucess stories
Ils nous font confiance
Témoignages clients
“Nous avons confié une étude marché à l’agence les 12 coups de minuit dans le cadre du lancement de notre nouveau media. Ils ont su très vite s’approprier notre offre et mener des entretiens de très grande qualité. L’agence est allée au-delà du simple compte-rendu et a proposé à Pxcom de vrais éléments de réflexion venant nourrir notre stratégie. ”
Cyril Jean
CEO PXCom
“Nous travaillons avec les 12 coups de minuit car ils ont une très bonne connaissance du secteur du transfert d’argent. Il nous ont permis de déployer notre stratégie sur tous les canaux et aussi d’être à l’écoute des différents besoins de nos clients grâce à leur connaissance du marketing omnicanales. ”
Stéphane Cantarino
Head Of Digital EMEA Western Union
“Suite à l’évolution de notre stratégie, nous avons fait appel à l’agence les 12 coups de minuit afin de nous aider à repositionner notre offre de services et produits. Grâce à une grande qualité d’écoute doublée d’une forte capacité d’analyse et de synthèse, l’agence a très rapidement cerné notre besoin et l’a traduit en recommandations précises et très opérationnelles. ”
Didier Degyse
Directeur Général MX Data Europe
Les études de cas
Sanofi Pasteur
Acculturation numérique au travers d’un programme de Reverse Mentoring.
En savoir plus
PX Com
Stratégie de lancement d'une marque pionnière de publicité digitale à bord des avions.
En Savoir Plus
L'équipe
Les équipes Les 12 coups de minuit sont composées de plus d’une vingtaine d’experts dans différents domaines (Design Thinking, UX, études marketing, communication, etc.)
Des équipes Conseil sont constituées pour chaque mission en fonction des besoins et des compétences requises. Elles sont garantes de la qualité des livrables et veille à respecter notre promesse « bâtir un pont vers votre ambition».
Nos valeurs
Quatre valeurs clés nous animent.
EXCELLENCE
Dépasser les standards, être professionnels, assumer notre obsession du détail.
En Savoir Plus
PASSION
La passion qui nous anime nous permet de vous accompagner avec l’énergie et la positivité nécessaire à l’accomplissement de vos projets.
En Savoir Plus
CONFIANCE
Nous mettons tout en œuvre pour la gagner et nous redoublons d’efforts pour la garder et la mériter dans la durée.
En Savoir Plus
HUMILITÉ
Notre capacité à nous remettre en cause en considérant que rien n’est acquis.
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